Чому хороші рішення не завжди працюють

Багато хто з нас, мабуть, стикався із ситуаціями, коли рішення здається розумним, але результат виявляється зовсім не таким, як очікувалося.

До продукту додають нові функції, але користувачі й далі йдуть. У бізнесі запроваджують більше контролю, а помилки все одно трапляються. В особистих цілях з'являється новий план, новий підхід чи нова система — і все поступово повертається туди, звідки починалося.

У такі моменти природно шукати проблеми у виконанні. Здається, що забракло дисципліни, часу, ресурсів чи послідовності.

Так, таке безумовно буває. Але є інша можливість, яку помітити значно важче. Іноді саме рішення цілком логічне, але біда в тому, що воно не зачіпає кореневої причини. Це незручна думка, бо вона ставить під сумнів не якість рішення, а саме наше розуміння ситуації.

Якщо задачу визначено неправильно, можна працювати дуже наполегливо й водночас повільно віддалятися від бажаного результату. Що більше зусиль ми вкладаємо, то важче зупинитися й поставити просте запитання: чи ту проблему я насправді розв'язую?

Можливо, саме тому багато проблем живуть значно довше, ніж мали б. Ми часто плутаємо симптоми з причинами, а інтерпретації з фактами. Приймаємо перше пояснення за повну картину. Це відбувається не тому, що людям бракує розуму чи досвіду. Радше навпаки. Що складнішою стає проблема, то легше заповнювати прогалини власними припущеннями.

Останні кілька років я знову й знову повертався до тем мислення, ухвалення рішень і досягнення цілей. Через ШІ, книги, статті та різні практичні підходи я накопичив чимало матеріалу. Він давав широку перспективу, але не відповідав на головне запитання.

Запитання, що залишалося зі мною, було не про те, де знайти ще один метод. Методів і так удосталь. Справжнє запитання було іншим: як зрозуміти, який інструмент потрібен просто зараз, для цієї конкретної проблеми й цієї конкретної ситуації?

Якоїсь миті я повернувся до ТРВЗ. Мені здалося, що вона може стати сильним ядром для такої роботи: не збіркою порад, а способом аналізувати проблеми через суперечності, доступні ресурси та реальну ціну рішення.

У поєднанні із системним мисленням, когнітивними викривленнями, Jobs To Be Done, Lean Startup та іншими практичними підходами вона стає корисним каркасом для роботи зі складними й на позір безвихідними проблемами.

Так з'явилася книга «Спрага реальності». Це книга про те, як бачити проблеми ясніше, знаходити сильніші рішення та діяти без самообману. Вона досліджує суперечності, що нас стримують, системи, які створюють несподівані наслідки, запитання, важливіші за готові відповіді, і те, чому хороше рішення починається задовго до самого рішення.

Книга ще пишеться. Вона складатиметься з 12 розділів, і перші 8 уже доступні на Leanpub: