Perché le buone soluzioni non sempre funzionano

Molti di noi hanno probabilmente vissuto situazioni in cui una soluzione sembra ragionevole, eppure il risultato si rivela molto diverso da quello che ci aspettavamo.

Si aggiungono nuove funzionalità a un prodotto, ma gli utenti continuano ad andarsene. Si introduce più controllo in un'azienda, eppure gli errori continuano ad accadere. Negli obiettivi personali compare un nuovo piano, un nuovo approccio o un nuovo sistema — solo perché tutto torni gradualmente al punto di partenza.

In momenti come questi è naturale cercare i problemi nell'esecuzione. Sembra che siano mancati disciplina, tempo, risorse o costanza.

Sì, questo di certo succede. Ma c'è un'altra possibilità, molto più difficile da notare. A volte la soluzione in sé è perfettamente logica, ma il problema è che non tocca la causa radice. È un pensiero scomodo, perché mette in discussione non la qualità della soluzione, ma la nostra stessa comprensione della situazione.

Se un compito è definito in modo sbagliato, è possibile lavorare durissimo e allontanarsi lentamente dal risultato desiderato. Più sforzo investiamo, più diventa difficile fermarsi e fare una domanda semplice: sto davvero risolvendo il problema giusto?

Forse è per questo che molti problemi vivono molto più a lungo del dovuto. Spesso scambiamo i sintomi per cause e le interpretazioni per fatti. Trattiamo la prima spiegazione come il quadro completo. Questo non succede perché alle persone manchino intelligenza o esperienza. Semmai è il contrario. Più un problema diventa complesso, più è facile riempire i vuoti con le nostre supposizioni.

Negli ultimi anni mi sono ritrovato a tornare ancora e ancora sui temi del pensiero, delle decisioni e del raggiungimento degli obiettivi. Attraverso l'IA, i libri, gli articoli e vari approcci pratici ho accumulato una gran quantità di materiale. Offriva una prospettiva ampia, ma non rispondeva alla domanda principale.

La domanda che mi restava addosso non era dove trovare l'ennesimo metodo. Di metodi ce ne sono già in abbondanza. La vera domanda era un'altra: come facciamo a sapere quale strumento serve proprio adesso, per questo problema particolare e questa situazione specifica?

A un certo punto sono tornato a TRIZ. Mi è sembrato che potesse fare da nucleo forte per questo tipo di lavoro: non come raccolta di consigli, ma come modo di analizzare i problemi attraverso le contraddizioni, le risorse disponibili e il costo reale di una soluzione.

Combinata con pensiero sistemico, bias cognitivi, Jobs To Be Done, Lean Startup e altri approcci pratici, diventa un framework utile per lavorare su problemi complessi e apparentemente senza uscita.

È così che è nato il libro "Sete di realtà". È un libro su come vedere i problemi più chiaramente, trovare soluzioni più forti e agire senza autoinganno. Esplora le contraddizioni che ci trattengono, i sistemi che creano conseguenze inattese, le domande che contano più delle risposte pronte, e perché una buona soluzione comincia molto prima della soluzione stessa.

Il libro è ancora in scrittura. Sarà composto da 12 capitoli, e i primi 8 sono già disponibili su Leanpub: