なぜ良い解決策がいつも機能するとは限らないのか

解決策は理にかなっているように見えるのに、結果が期待とまるで違ってしまう。そんな状況を、私たちの多くが経験したことがあるのではないでしょうか。

プロダクトに新機能を追加しても、ユーザーは離れ続ける。ビジネスに管理を強化しても、ミスは起き続ける。個人の目標では、新しい計画、新しいアプローチ、新しい仕組みが登場しては、すべてが少しずつ元の場所に戻っていく。

こういう瞬間には、実行の中に問題を探すのが自然です。規律や時間、リソースや継続性が足りなかったように感じられるのです。

ええ、確かにそういうこともあります。しかし、はるかに気づきにくい別の可能性があります。解決策そのものは完全に論理的なのに、根本原因に触れていないことが問題である場合です。これは居心地の悪い考えです。解決策の質ではなく、状況そのものへの私たちの理解を疑うことになるからです。

課題が間違って定義されていれば、懸命に働きながら、望む結果からゆっくり遠ざかっていくことがありえます。注ぎ込む努力が増えるほど、立ち止まってシンプルな問いを発するのが難しくなります。自分は本当に正しい問題を解いているのか？

多くの問題が本来よりずっと長生きするのは、おそらくそのためです。私たちはしばしば症状を原因と、解釈を事実と取り違えます。最初の説明を全体像として扱ってしまう。これは知性や経験が足りないから起きるのではありません。むしろ逆です。問題が複雑になるほど、隙間を自分の想定で埋めるのは簡単になるのです。

この数年、私は思考、意思決定、目標達成というテーマに何度も立ち返ってきました。AI、本、記事、さまざまな実践的アプローチを通じて、大量の材料が蓄積されました。それは広い視野を与えてくれましたが、肝心の問いには答えてくれませんでした。

私の中に残り続けた問いは、もうひとつのメソッドをどこで見つけるかではありませんでした。メソッドならすでに十分あります。本当の問いは別のものでした。いままさに、この特定の問題とこの特定の状況に、どのツールが必要なのかをどう知ればいいのか？

あるとき、私はTRIZに立ち返りました。それがこの種の仕事の強い核になりうると思えたのです。助言の寄せ集めとしてではなく、矛盾、手元にあるリソース、解決策の実際のコストを通して問題を分析する方法として。

システム思考、認知バイアス、Jobs To Be Done、リーンスタートアップなどの実践的アプローチと組み合わせると、複雑で一見八方塞がりの問題に取り組むための有用なフレームワークになります。

こうして『リアリティへの渇き』という本が生まれました。問題をより明晰に見て、より強い解決策を見つけ、自己欺瞞なしに行動することについての本です。私たちを縛る矛盾、予期せぬ結果を生むシステム、出来合いの答えより大切な問い、そして良い解決策が解決策そのものよりずっと前から始まる理由を探ります。

本はまだ執筆中です。全12章の構成で、最初の8章はすでにLeanpubで読めます。